Làm gì khi không thể nâng cấp nhóm lên cộng đồng?
2 Tháng 8, 2024
Tìm hiểu về lý do bạn không thể nâng cấp nhóm lên cộng đồng và cách xử lý
Contents
Nguyên nhân bạn không thể nâng cấp nhóm lên cộng đồng
Nâng cấp nhóm lên cộng đồng đồng nghĩa với việc bạn sẽ sở hữu cộng đồng đó (tức trở thành trưởng cộng đồng).
Tùy vào loại tài khoản Zalo của bạn mà bạn sẽ chỉ được phép sở hữu một số lượng cộng đồng nhất định, cụ thể:
- Tài khoản Zalo thường: Không được sở hữu cộng đồng
- Tài khoản Zalo zBusiness Basic: Được sở hữu tối đa 1 cộng đồng
- Tài khoản Zalo zBusiness Pro: Được sở hữu tối đa 10 cộng đồng
Nếu như tài khoản của bạn đã đạt đến số lượng này, bạn sẽ không thể sở hữu thêm bất kỳ cộng đồng nào nữa.
Cách khắc phục (trên điện thoại)
1. Kiểm tra loại tài khoản và số lượng cộng đồng đã sở hữu
Để kiểm tra loại tài khoản:
- Vào Cá nhân
- Nếu dưới ảnh đại diện và tên của bạn có hiện danh hiệu zBusiness Basic hoặc zBusiness Pro, tức là bạn đã đăng ký tài khoản zBusiness và đã được phép sở hữu cộng đồng
Để kiểm tra số lượng cộng đồng đã sở hữu:
- Vào Danh bạ > Nhóm
- Chọn sắp xếp theo Nhóm quản lý
- Đếm số lượng cộng đồng mà bạn đang sở hữu (Có ký hiệu cộng đồng
và ký hiệu chìa khóa màu vàng)
2. Điều kiện để nâng cấp nhóm lên cộng đồng
Bạn cần có tài khoản zBusiness để có thể sở hữu cộng đồng.
Nếu bạn đang sử dụng tài khoản Zalo thường, bạn cần nâng cấp lên tài khoản zBusiness Pro hoặc Basic (không mất phí).
Nếu bạn đã đăng ký tài khoản zBusiness nhưng đang sở hữu nhiều cộng đồng hơn mức cho phép, làm theo mục 3 hoặc 4 (hoặc kết hợp cả hai)
3. Nâng cấp lên gói zBusiness Pro
Nếu bạn đang sử dụng tài khoản zBusiness Basic, bạn có thể nâng cấp lên zBusiness Pro để được sở hữu nhiều cộng đồng hơn
Nếu bạn đã sở hữu nhiều cộng đồng hơn mức tối đa của zBusiness Pro (10 cộng đồng), xem tiếp mục 4.
4. Giảm bớt số cộng đồng đang sở hữu
Cách 1: Chuyển quyền làm trưởng cộng đồng
Lưu ý: Bạn chỉ có thể chuyển quyền trưởng cộng đồng cho thành viên chưa sở hữu quá số lượng cộng đồng được cho phép
- Mở Trò chuyện cộng đồng > Bấm
- Bấm Chuyển quyền trưởng cộng đồng > Bấm Tiếp tục
- Chọn thành viên cộng đồng mà bạn muốn chuyển quyền trưởng cộng đồng
- Bấm Xác nhận
Cách 2: Giải tán bớt cộng đồng
- Mở Trò chuyện cộng đồng > Bấm
- Bấm Cài đặt cộng đồng
- Bấm Giải tán cộng đồng
- Bấm Giải tán
Cách khắc phục (trên máy tính)
1. Kiểm tra loại tài khoản và số lượng cộng đồng đã sở hữu
Để kiểm tra loại tài khoản:
- Bấm vào ảnh đại diện của bạn
- Nếu dưới ảnh đại diện và tên của bạn có hiện danh hiệu zBusiness Basic hoặc zBusiness Pro, tức là bạn đã đăng ký tài khoản zBusiness và đã được phép sở hữu cộng đồng
Để kiểm tra số lượng cộng đồng đã sở hữu:
- Vào Danh bạ > Danh sách nhóm và cộng đồng
- Bấm
> chọn Nhóm tôi quản lý - Đếm số lượng cộng đồng mà bạn đang sở hữu (Có ký hiệu cộng đồng)
2. Điều kiện để nâng cấp nhóm lên cộng đồng
Bạn cần có tài khoản zBusiness để có thể sở hữu cộng đồng.
Nếu bạn đang sử dụng tài khoản Zalo thường, bạn cần nâng cấp lên tài khoản zBusiness Basic (không mất phí) hoặc Pro.
Nếu bạn đã đăng ký tài khoản zBusiness nhưng đang sở hữu nhiều cộng đồng hơn mức cho phép, làm theo mục 3 hoặc 4 (hoặc kết hợp cả hai)
3. Nâng cấp lên gói zBusiness Pro
Nếu bạn đang sử dụng tài khoản zBusiness Basic, bạn có thể nâng cấp lên zBusiness Pro để được sở hữu nhiều cộng đồng hơn.
Nếu bạn đã sở hữu nhiều cộng đồng hơn mức tối đa của zBusiness Pro (10 cộng đồng), xem tiếp mục 4.
4. Giảm bớt số cộng đồng đang sở hữu
Cách 1: Chuyển quyền làm trưởng cộng đồng
Lưu ý: Bạn chỉ có thể chuyển quyền trưởng cộng đồng cho thành viên chưa sở hữu quá số lượng cộng đồng được cho phép
- Mở Trò chuyện cộng đồng > Bấm
- Bấm Chuyển quyền trưởng cộng đồng > Bấm Tiếp tục
- Chọn thành viên cộng đồng mà bạn muốn chuyển quyền trưởng cộng đồng
- Bấm Xác nhận
Cách 2: Giải tán bớt cộng đồng
- Mở Trò chuyện cộng đồng > Bấm
- Bấm Giải tán cộng đồng
- Bấm Giải tán